প্রাইভেসি নীতি

KothaPBX ব্যবহার করলে কিছু তথ্য আমাদের কাছে জমা হয়। এখানে সোজা ভাষায় লেখা আছে কোনটা, কেন, আর কতদিন।

১. কী তথ্য আমরা রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের

• নাম, ব্যবসার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর।
• পেমেন্টের তথ্য — যে নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন ও ট্রানজেকশন আইডি। আমরা কোনো কার্ড বা bKash পিন সংরক্ষণ করি না।
• লগইনের সময় IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য — নিরাপত্তার জন্য।

সেবা চালাতে যা লাগে

• SIP তথ্য — আপনার IPTSP-র ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, কারণ সংযোগ করতে গেলে ওটা লাগে।
• কন্টাক্ট তালিকা — আপনি যে নম্বরগুলো আপলোড বা পেস্ট করেন।
• কলের ইতিহাস — কখন, কোন নম্বরে, কতক্ষণ, ফলাফল কী।
• বার্তার লেখা — পাঠানো SMS-এর বিষয়বস্তু ও ফলাফল।
• কল রেকর্ডিং — শুধু যদি আপনি নিজে চালু করেন।

২. কতদিন রাখি

• কল রেকর্ডিং — ১৪ দিন, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এটি ইচ্ছাকৃত: রেকর্ডিং সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্য, আর যত কম দিন থাকে তত কম ঝুঁকি।
• কল ও বার্তার ইতিহাস — অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত, যাতে আপনি রিপোর্ট ও হিসাব দেখতে পারেন।
• ব্যালেন্সের লেনদেন — হিসাবের প্রয়োজনে রাখা হয়। টাকার হিসাব মুছে ফেললে পরে কোনো বিরোধ মেটানোর উপায় থাকে না।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩০ দিন — এরপর মুছে ফেলা হতে পারে।

৩. কার কাছে তথ্য যায়

যতটুকু না দিলে সেবাটাই চলে না, ঠিক ততটুকুই — আর কারও কাছেই নয়:

• আপনার IPTSP প্রতিষ্ঠান — কল করতে গেলে গন্তব্য নম্বর তাদের কাছে যায়।
• SMS সরবরাহকারী — বার্তা পাঠাতে গ্রাহকের নম্বর ও বার্তার লেখা তাদের কাছে যায়।
• মোবাইল অপারেটর — বার্তা বা কল গ্রাহকের ফোনে পৌঁছাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — আদালত বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে।

আমরা কারও তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনদাতাকে দিই না, এবং এক ক্লায়েন্টের তথ্য অন্য ক্লায়েন্ট দেখতে পান না। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সিস্টেমে আলাদা করে রাখা।

৪. আপনার গ্রাহকদের তথ্য

আপনি যে নম্বরগুলো আপলোড করেন, সেগুলো আপনার গ্রাহকদের — আমাদের নয়। তাই:

• ওই নম্বরগুলোতে বার্তা বা কল পাঠানোর বৈধ অনুমতি আপনার থাকতে হবে। কেনা বা সংগ্রহ করা তালিকা ব্যবহার করা আমাদের শর্তের পরিপন্থী।
• আমরা ওই নম্বরগুলো শুধু আপনার নির্দেশে ব্যবহার করি — নিজেরা কোনো কাজে লাগাই না, অন্য কোনো অ্যাকাউন্টের সাথে মেলাই না।
• আপনার কোনো গ্রাহক তার তথ্য মুছে ফেলতে বললে, আপনি নিজের কন্টাক্ট তালিকা থেকে সেটি মুছে দিতে পারবেন।

৫. কল রেকর্ডিং

রেকর্ডিং ডিফল্টভাবে বন্ধ — আপনি প্রতিটি এক্সটেনশনের জন্য আলাদা করে চালু করেন। মনে রাখবেন, কথোপকথন রেকর্ড করার আগে অপর পক্ষকে জানানো একটি আইনগত ও নৈতিক দায়িত্ব, এবং সেই দায়িত্ব আপনার।

৬. নিরাপত্তা

• ওয়েবসাইটে সব যোগাযোগ HTTPS-এ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড এমনভাবে সংরক্ষিত যে আমরাও সেটি পড়তে পারি না।
• SIP ও এক্সটেনশনের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• সার্ভারে অনুপ্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।

তবে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার তথ্য ফাঁস হয়েছে এমন কিছু জানতে পারলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাব।

৭. কুকি

আমরা শুধু কাজের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য। কোনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই।

৮. আপনার অধিকার

• নিজের তথ্য দেখা ও ডাউনলোড করা — প্যানেল থেকেই রিপোর্ট নামানো যায়।
• ভুল তথ্য সংশোধন করা।
• অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা — হিসাবরক্ষণে আইনত যা রাখা বাধ্যতামূলক তা ছাড়া বাকিটা মুছে দেওয়া হবে।

৯. পরিবর্তন

এই নীতি বদলালে উপরের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ বদলে যাবে, আর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেইলে বা প্যানেলে জানানো হবে।